Sur la réception des innovations Entre tensions et régulation - Desjeux, Dominique (PARIS, France : PUF, 2023)
Parler d’innovation c’est bien souvent se centrer sur l’inventeur qui aurait trouvé une idée de génie qui se serait ensuite diffusée par elle-même de façon fluide par la seule force de son contenu. Mais c’est oublier que la diffusion d’une nouveauté est loin d’être un long fleuve tranquille et que sa réception dans un milieu différent de là où elle a été conçue, une entreprise, une association, une administration se heurte à de nombreux obstacles qui tiennent autant des inventeurs que des futurs usagers. Chaque innovation est une énigme que les enquêtes qualitatives présentées ici cherchent à déchiffrer. A partir d’une dizaine de cas, qui relèvent du domaine technique comme celui d’une application sur smartphone pour la santé, d’un nouveau scanner portatif et d’un serious game ; ou de la sphère organisationnelle, comme pour une entreprise française cherchant à introduire un changement en Russie ou d’autres qui introduisent l’anthropologie et la sociologie qualitative dans le domaine des études ; ou encore de la vie quotidienne avec la diffusion d’une boisson non alcoolisée en Chine, de « produits spirituels » ou de fenêtres d’origine étrangère en France, les 11 auteurs socioanthropologues chercheurs et praticiens vont montrer comment une innovation se diffuse ou échoue, comment une organisation se transforme, comment une société change. Les différentes enquêtes montrent qu’il n’existe pas de lien mécanique entre la qualité scientifique, technique, économique ou médicale d’une invention et son acceptation. Comme le montrent les enquêtes qualitatives, sa réception demande de prendre en compte les contraintes des usagers, leur culture pratique et d’accepter qu’ils transforment l’innovation en fonction de leurs usages. Cependant une autre conclusion est que les ingénieurs, médecins ou économistes ne savent pas comment les utiliser, habitués qu’ils sont aux raisonnements statistiques sans jeu d’acteurs. Il faut donc que les socioanthropologues acceptent à leur tour que leurs résultats soient réinterprétés et négociés, ce qui ne va pas de soi.
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